SALON OPENING & CUSTOMER ACQUISITION
リラクゼーション、もみほぐし、エステ、整体、美容室・ヘアサロンなどを開業するとき、「ホットペッパービューティーは使った方がいいのか？」は多くの経営者が一度は考える問題です。予約サイトの便利さだけでなく、どんな顧客を、どんな理由で獲得するのか。利益設計、地域チラシ、自社WordPress、写真、SNSまで含めて、店舗を作る前に考えたい集客構造を解説します。
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FIRST ANSWER
- 私なら、開業時からホットペッパービューティーだけを集客の中心にはしません
- サロン開業でホットペッパービューティーを検討するのは自然です
- ホットペッパービューティーには、予約サイトとして明確な便利さがあります
- 構造的な問題は、「高い価値」が「高い価値を安く買える」に変わりやすいことです
- 「ホットペッパーで予約が少ない」からと、店舗の魅力を伝え続ければ解決するとは限りません
- 安く中古アルトを探している人へ、レクサスを売るような高度な転換になっていないか
- ただし、Nich ideaは「値引きは全部悪い」とは考えていません
- Nich ideaでは、先に「確保したい利益」を決めてからキャンペーンを設計します
- 予約件数だけではなく、「その予約から店舗に何が残るか」を見ます
- 「他の方法で本当に新規が取れるのか？」に対して、2019年から見続けている実例があります
- 「ホットペッパーを使わないならSNSとSEOで集客しよう」という話でもありません
- 私なら、サロン開業時に「店舗設備」と同じように集客基盤を用意します
- ホームページ、写真、SNS、チラシを別々に作ると、マーケティングが分断されやすい
- もちろん「ホットペッパービューティーでガツガツ集客したい」という店舗にも対応します
- すでにホットペッパービューティーを使っている店舗は、悩み別に確認してください
- サロン開業とホットペッパービューティーについて、よくある質問
- 結論：媒体を決める前に、自店の集客構造を決める
- 店舗を作るなら、内装だけでなく「お客様が来るまでの仕組み」も一緒に作りませんか
私なら、開業時からホットペッパービューティーだけを集客の中心にはしません
ホットペッパービューティーは、店舗検索、空席確認、ネット予約、口コミ、ポイントなどをまとめて利用できる大きな予約インフラです。これからサロンを開業する人が、掲載料金やプランの見積もりを取るのは自然なことだと思います。
ただし、私自身がこれから地域型のサロンを作るのであれば、最初から「外部のクーポン予約サイトから新規顧客を借り続けなければ集客できない店舗」にはしません。
先に、誰に来てもらうのか、どんな悩みに何を提案するのか、いくらの利益を確保したいのかを決めます。そのうえで地域チラシ、写真、自社WordPress、SNS、Google上で確認できる情報などを整えます。必要であれば、その後に予約サイトを追加します。
- サロン開業でホットペッパービューティーを検討するのは自然
- ホットペッパービューティーには明確な便利さがある
- 問題は「高い価値が安く買える」という構造
- 予約が少ないとき、ページ改善だけで解決するとは限らない
- 中古アルトを求めた人へレクサスを売る難しさ
- 値引きが悪いのではなく、利益を削る順番が問題
- Nich ideaは利益を先に確定してキャンペーンを設計する
- 予約数ではなく、店舗に何が残るかを見る
- 2019年から地域チラシを続ける「森のありか」様
- WEBとSNSは「集客の主役」でなくてもよい
- 私なら開業時に何を用意するか
- 制作物をバラバラに作らない
- ホットペッパービューティーを使う店舗にも対応
- すでに掲載している店舗の悩み別リンク
- よくある質問
- 結論：媒体より先に、自店の集客構造を作る
- 店舗開業のPRと集客導線をまとめて作りたい方へ
サロン開業でホットペッパービューティーを検討するのは自然です
物件を決める。
内装を作る。
ベッド、鏡、シャンプー台、施術機器、タオル、レジ、看板を用意する。
メニューと料金表を決める。
そしてオープンが近づいてくると、次に頭へ浮かぶのが集客です。
この段階で「まずホットペッパービューティーの見積もりを取ってみよう」と考える人は少なくないでしょう。
それ自体は間違いではありません。
大切なのは、見積金額だけを見るのではなく、その媒体へ入ったときに自店がどのような競争へ参加することになるのかまで考えることです。
ホットペッパービューティーには、予約サイトとして明確な便利さがあります
ホットペッパービューティーを批判するために、便利さまで否定する必要はありません。
利用者から見れば、複数店舗を一つの場所で比較できることは非常に便利です。
店舗側から見ても、まだ自店を知らない人へ接触できる大きな入口になります。
構造的な問題は、「高い価値」が「高い価値を安く買える」に変わりやすいことです
あなたが10年、15年、20年かけて技術を磨いてきたとします。
本来なら1万円、1万2千円をいただいてもよいと思える施術がある。
丁寧なカウンセリングもする。
設備にも投資した。
接客にも自信がある。
その価値をそのまま伝えるのであれば、
という話になります。
ところが、クーポン比較が強く働く場所では、価値に別の魅力が加わります。
利用者にとっては、とても魅力的です。
そして同じように良さそうな店舗が並ぶほど、写真、口コミ、立地、予約時間だけでなく、「どれだけお得に利用できるか」も比較材料になっていきます。
「ホットペッパーで予約が少ない」からと、店舗の魅力を伝え続ければ解決するとは限りません
掲載した。
しかし思ったほど予約が入らない。
すると、多くの店舗はページ内の改善を始めます。
これらは、ホットペッパービューティーを使うと決めた店舗にとって有効な改善になることがあります。
ただし、ここで一度考える必要があります。
予約が少ない理由は、本当に「魅力が伝わっていないから」だけでしょうか。
もし利用者が「同じように良さそうなら、初回価格が安い方を試したい」と考えているのであれば、写真や文章をどれだけ改善しても、価格比較そのものは消えません。
安く中古アルトを探している人へ、レクサスを売るような高度な転換になっていないか
かなり極端なたとえですが、考え方は分かりやすくなります。
中古車サイトへ、
という人が来たとします。
その人を店へ呼び、500万円のレクサスを見せて、
安全性。
静粛性。
乗り心地。
装備。
ブランド価値。
リセール。
これらを説明し、最終的に「やっぱりレクサスを買います」と考えを変えてもらう。
不可能ではありません。
しかし、かなり高度な販売です。
サロンでも、最初の来店理由が、
という状態なら、店舗側は来店後に購買理由そのものを変えなければなりません。
ただし、Nich ideaは「値引きは全部悪い」とは考えていません
ここは誤解してほしくない部分です。
地域チラシだから、何が何でも定価販売。
値引きを1円でもしたら失敗。
そういう考え方ではありません。
広告コピーやキャンペーンでは、多少の値引きや特典を使った方が、提案として分かりやすくなることがあります。
「通常価格○円のところ、今回○円」という表現を使うこともあります。
問題は、値引きをすることではなく、どの順番で値引きを決めるかです。
Nich ideaでは、先に「確保したい利益」を決めてからキャンペーンを設計します
森のありか様の地域チラシでも、無理なクーポン値引きや大幅割引を新規獲得の中心にはしていません。
一方で、経営上・ライティング上、キャンペーンとして多少の値引き表現を使うことはあります。
その場合も順番は同じです。
- 先に必要な利益を決めるこの施術、このキャンペーンから最終的にいくら残したいのかを確認します。
- 販売条件を決める人件費、材料、時間、広告費などを考え、利益を確保できる価格帯を決めます。
- 値引きとして見せられる範囲を決める利益を壊さない範囲で、キャンペーン価格や特典を設計します。
- 誰に何を提案するかを決める安さだけではなく、顧客の悩み、生活場面、利用理由を広告の中心へ置きます。
- 配布して結果を確認する問い合わせ、来店、日程不一致、反応地域を記録し、次回へ改善します。
| 設計項目 | クーポン競争に引っ張られた設計 | Nich ideaが考える広告設計 |
|---|---|---|
| 最初に見るもの | 競合価格、予約数、クーポンの強さ | 確保したい利益、顧客、商品価値 |
| 値引き | 予約を増やすため後から利益を削る場合がある | 利益を壊さない範囲を先に決めて使う |
| 広告の中心 | お得さ、値引き幅、初回価格 | 顧客の悩み、利用理由、施術提案、必要なら特典 |
| キャンペーン後 | 安い入口から通常価格へ戻す転換が必要 | 最初から想定した収益条件の中で販売する |
| 店舗に残るもの | 掲載を続ける限り予約入口を利用できる | 広告原稿、利益設計、商圏知識、反応記録、改善判断 |
予約件数だけではなく、「その予約から店舗に何が残るか」を見ます
予約が10件入った。
予約が20件入った。
それだけを見ると、集客は成功しているように見えます。
しかし経営では、そこから先があります。
最終的に重要なのは、予約数だけではなく、利益がいくら残り、次の集客を自分たちで動かせる力が残ったかです。
「他の方法で本当に新規が取れるのか？」に対して、2019年から見続けている実例があります
私が自分でサロンを作るならホットペッパービューティーだけを中心にしないと考える理由は、思想だけではありません。
名古屋のリラクゼーションサロン「森のありか」様で、2019年から地域チラシと既存顧客向け案内を継続してきた実例があります。
勤務先の破綻をきっかけに独立したお二人は、施術経験はありましたが、自分たちで新規顧客を集めた経験はありませんでした。
そこで行ったのが、実際に来店できる地域へ届ける新規向けチラシと、既存・休眠顧客へ届ける再来店案内です。
- 顧客の悩みを決める誰にでも当てはまる店舗紹介ではなく、具体的な悩みと生活場面を決める。
- キャンペーンを設計する必要利益を確認し、施術、価格、必要なら特典や値引き表現を設計する。
- 広告を自分たちで作る手書き、文章、Word、Canvaなどから実際に使用する広告を準備する。
- 来店可能地域へ届ける自分たちの営業エリアへ地域チラシを配布する。
- 既存顧客へ案内する季節や利用履歴に合わせて、再来店する理由を届ける。
- 反応を記録して改善する問い合わせ地域、予約、来店、日程不一致を確認して次へ反映する。
この運用を約2か月に1回、2019年から継続してきました。
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地域集客はこれで攻略！相談の前に受け取ってマーケ起業のノウハウを使ってみて下さい
「ホットペッパーを使わないならSNSとSEOで集客しよう」という話でもありません
ここも、今回の記事で誤解してほしくないところです。
私は、
と言っているわけではありません。
地域型店舗では、WEBやSNSは「最初に人を連れてくる主役」でなくても重要です。
たとえば自宅のポストにチラシが入っていた。
「これ、自分の悩みかもしれない」と思った。
でも、その場ですぐ電話するとは限りません。
店名を検索する。
Googleで所在地を見る。
ホームページを確認する。
店内写真を見る。
スタッフを見る。
料金を見る。
Instagramを開いて、本当に営業しているか確認する。
そこで安心して、問い合わせや予約へ進む。
私なら、サロン開業時に「店舗設備」と同じように集客基盤を用意します
自分で地域型サロンを開業するなら、次の順番で考えます。
そのうえで、必要ならホットペッパービューティーなどの外部予約サイトも使います。
私なら、「まず外部媒体へ掲載して、その後に自店の情報資産を作る」ではなく、「まず自店の基盤を作り、必要な媒体を追加する」という順番にします。
ホームページ、写真、SNS、チラシを別々に作ると、マーケティングが分断されやすい
店舗開業では、必要な制作物が一気に増えます。
| 制作物 | 別々に依頼したとき起こりやすいこと | 一つのマーケティング設計で作る場合 |
|---|---|---|
| ホームページ | 見た目は綺麗でも、チラシやキャンペーンとの役割が分からない | 広告を見た人が確認したい内容を受け止めるページとして設計 |
| 写真 | 綺麗な写真はあるが、何を売るための素材かが曖昧 | サービス、顧客、ページ、広告用途から必要カットを考える |
| SNS | 更新回数が目的になり、店舗全体の導線から離れる | 確認・安心・認知など役割を決めて運用する |
| 地域チラシ | 店舗紹介と割引だけになり、WEBと訴求が一致しない | 顧客の悩み、利益、キャンペーン、WEB受け皿までつなげる |
Nich idea PRでは、写真撮影、画像・コピー、WordPress・LP、SNS、Pinterest、検索導線などを、バラバラな制作物としてではなく、店舗PR全体の中で整理して制作できます。
さらに、何を作るかだけでなく、必要に応じてマーケティングのスポット相談で、
もちろん「ホットペッパービューティーでガツガツ集客したい」という店舗にも対応します
Nich ideaは、ホットペッパービューティーを否定するための会社ではありません。
マーケティング会社であり、制作業務も行っています。
経営者の方が、
と判断されているのであれば、その戦略に合わせて制作サービスを提供できます。
媒体を使うと決めたのであれば、その中で見せ方を改善することには意味があります。
ただし、
「本当は掲載料が気になっている」
「クーポン客ばかりなのが嫌だ」
「予約は入るが利益が残らない」
「安売りをやめたい」
という相談であれば、私はページ改善だけを提案するのではなく、そもそも別の顧客獲得経路を持てないかから考えます。
すでにホットペッパービューティーを使っている店舗は、悩み別に確認してください
サロン開業とホットペッパービューティーについて、よくある質問
サロンを開業するなら、ホットペッパービューティーは必須ですか？
必須とは考えていません。大きな予約入口として利用する方法はありますが、地域チラシ、自社WordPress、Google上の情報、既存顧客への案内など、店舗側で管理できる集客経路を最初から持つ方法もあります。重要なのは、自店がどの顧客をどの条件で獲得したいかです。
地域チラシなら値引きをしなくてよいのですか？
「絶対に値引きをしない」という意味ではありません。森のありか様でも、キャンペーン設計上、多少の値引きや特典表現を使うことはあります。ただし、先に確保したい利益を決め、その利益を壊さない範囲で価格や表現を設計します。予約欲しさに利益を後から削る値引きとは順番が異なります。
ホームページを作れば、それだけで新規集客できますか？
必ずしもそうではありません。地域型店舗では、ホームページはチラシや紹介、検索などで興味を持った人が、所在地、料金、スタッフ、店内、サービス内容を確認する受け皿としても重要です。WEBだけを集客の主役にする必要はありません。
Nich ideaでは、ホームページ制作だけを依頼できますか？
制作内容が決まっている場合は、必要な制作範囲に合わせてご相談いただけます。写真、LP、WordPress、SNS素材などを一貫して制作することも可能です。何を作るべきか自体から専門知識で整理したい場合は、Nich idea PRのスポット相談をご利用ください。
ホットペッパービューティーを使う前提でも写真撮影を頼めますか？
可能です。媒体を使うという経営判断をされた店舗には、その方針に合わせて店舗写真、スタッフ写真、施術写真などの制作を行えます。Nich ideaは「使うな」と決めつけるのではなく、店舗の戦略に合わせて制作・マーケティング支援を行います。
【無料】地域集客マニュアル / ワークシート / スプレッドシート 3点セット！
地域集客はこれで攻略！相談の前に受け取ってマーケ起業のノウハウを使ってみて下さい
結論：媒体を決める前に、自店の集客構造を決める
サロンを開業する。
そのとき、
「ホットペッパービューティーはいくらですか？」
から始めても構いません。
ただ、その次に必ず、
誰に来てもらいたいのか。
その人は、何を理由に自店を選ぶのか。
その予約から、いくら利益を残したいのか。
外部媒体を止めても、自店に何が残るのか。
まで考えてみてください。
私なら、必要利益を先に決めます。
次に顧客と商品を決めます。
その人へ届ける地域広告を作ります。
広告を見た人が安心して確認できるWordPress、写真、SNS、Google上の情報を整えます。
既存顧客へ再来店を促す仕組みも作ります。
そして必要なら、そのあとに外部予約サイトを追加します。
BUILD YOUR SALON MARKETING BASE
店舗を作るなら、内装だけでなく「お客様が来るまでの仕組み」も一緒に作りませんか
これからサロン、リラクゼーション、もみほぐし、エステ、整体、美容室・ヘアサロンなどの店舗を作る。
ホームページは必要そう。
写真も必要。
SNSも用意した方がよさそう。
ホットペッパービューティーへ掲載するかも迷っている。
地域チラシも気になる。
でも、何をどの順番で作ればよいのか分からない。
Nich idea PRでは、写真、WordPress・LP、SNS、Pinterest、検索導線などを、店舗PR全体の中で整理して制作できます。
さらに、集客やキャンペーンについて専門的な整理が必要な場合は、誰に売るのか、何を売るのか、必要利益をどう確保するのか、価格や値引き表現をどう設計するのか、といったマーケティング相談から始めることもできます。
地域チラシを使って新規と既存顧客の集客技能を店舗に残したいサロンには、「サロン地域集客広告・実践添削会」も用意しています。
